Política de reembolso

Última actualización: 16 de septiembre de 2026

En AVETTIA queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Esta política de reembolso y devoluciones se aplica a todos los pedidos realizados en avettia.com.

Derecho de desistimiento (14 días)

De acuerdo con la normativa de protección de los consumidores de la Unión Europea, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificar tu decisión.

Para ejercer este derecho, contáctanos en christianntuite@gmail.com indicando el número de pedido y el producto que deseas devolver. Te confirmaremos la aceptación de la devolución y te indicaremos la dirección de envío.

Condiciones de la devolución

El producto debe devolverse en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas y en su embalaje original.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío por nuestra parte.
No se aceptan devoluciones de artículos personalizados, salvo defecto de fabricación.

Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original. Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo en caso de error nuestro o producto defectuoso.

Productos defectuosos o dañados

Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o distinto al pedido, contáctanos dentro de los 7 días siguientes a la recepción, adjuntando fotografías. Nos encargaremos de la sustitución o el reembolso completo, incluidos los gastos de envío.

Garantía legal de conformidad

Además de este derecho de desistimiento, todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 2 años prevista por la normativa europea y española de protección de los consumidores, que cubre defectos de fabricación no manipulados por el usuario.